¡Esperamos que disfrute de su experiencia de compra con nosotros!

Términos y Condiciones de Venta

1. Disposiciones Generales

1.1. Los siguientes términos y condiciones de venta (“Términos y Condiciones de Venta”) son de aplicación a la oferta y venta de productos a través del sitio web www.haquahealing.com

1.2. Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben: (a) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas (b) registrarse en el Sitio Web (c) tener una tarjeta de crédito en vigor

2. Identificación del Vendedor

2.1. El vendedor es HAQUA HEALING GROUP, CORP, sociedad panameña, con domicilio en la ciudad de Panamá.

3. Productos

3.1. Hay disponible en el Sitio Web información sobre los productos. Antes de comprar si tienes dudas contáctanos.

3.2. Los productos descritos en el Sitio Web son exclusivamente para uso personal. Los clientes no podrán vender ni revender tales productos. Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

4. Precios

4.1. Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web no incluyen impuesto de tipos vigentes y están denominados en dólar estadounidense, moneda de curso legal en la República de Panamá. Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido.

5. Realización de Pedidos

5.1. Para realizar un pedido, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web.

5.2. Para hacer un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de producto que desea comprar.

5.3. El cliente debe hacer clic sobre “Añadir” para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en el carrito de la compra. El cliente podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en el carrito. El cliente puede guardar un producto en favoritos haciendo clic sobre a «lista de deseo”, después de lo cual el producto pasará a estar en la sección de favoritos del cliente en “Mi cuenta”.

Para acceder a los favoritos de un cliente desde cualquier ordenador, el cliente debe registrarse o acceder con su cuenta.

5.4. El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de ”compras”. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido del carrito de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos o cancelar todo el pedido durante el proceso antes de formalizar el pedido.

Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón.

Enviar al final del proceso de pedido.

5.5. Una vez enviado el pedido, aparecerá una página de ”Gracias por realizar tu pedido en Haqua Healing” y al poco tiempo el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
El correo electrónico de confirmación del pedido contiene una resumen de los Términos y Condiciones, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para ejercer el derecho de desistimiento, la dirección
para envío de quejas e información sobre servicios.

5.6. Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia a compra@haquahealing.com.

5.7. En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta. Para un servicio más rápido, se invita a los clientes a tener disponible su número de pedido.

6. Códigos de Oferta.

6.1. Para canjear un código de oferta, el cliente debe introducir su código en la casilla “código de promoción” durante el proceso de comprobación en el sitio web. Los códigos de oferta son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como aparecen.

6.2. Cuando se acepta un código de oferta, aparecerá mostrada la oferta en “Revisión del Pedido”.

6.3. Puede usarse un código de oferta por pedido.

7. Opciones de Pago.

7.1. El cliente puede pagar los productos mediante Tarjeta de crédito, Deposito o Transferencia bancaria, YAPPY.

Se aceptan a tal efecto las siguientes tarjetas de crédito:
– Visa,MasterCard
– Paypal

Haqua Healing está afiliado a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito para así ofrecerle a sus clientes la mayor seguridad y confianza posibles al realizar sus pagos online.

7.2. Para seguridad del cliente, el nombre y dirección de facturación del cliente deben coincidir con los de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga estos criterios.

7.3. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

8. Consultas sobre Pedidos.

8.1. Generalmente, los productos se envían después de transcurridos hasta 2 días desde la recepción de un pedido, dependiendo del lugar de entrega. Pedidos para envío a otros países están sujetos a condiciones distintas.

Para obtener información sobre un envío, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente
dirección: compra@haquahealing.com.

8.2. Con una cuenta en haquahealing.com los clientes pueden comprobar la situación de sus pedidos más recientes visitando la página Estado del Pedido en la sección Mi Cuenta. Esta es la forma más fácil y rápida de conseguir la información más actualizada en relación con los pedidos.

8.3. Cuando el cliente haga clic sobre la página Estado del Pedido, se le pedirá que acceda con su dirección de correo electrónico y contraseña. En la página de resumen de pedidos se informará detalladamente al cliente sobre sus pedidos vigentes y anteriores. Una vez enviado el pedido, se mostrará el correspondiente número de seguimiento, en caso de estar disponible.

8.4. Ocasionalmente, nuestro sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos son: · Artículos no disponibles· Imposibilidad de procesar información de pago· Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada· Formulación de un pedido por duplicado· Cancelación a solicitud de un cliente.

8.5. Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación.

No se cobrarán al cliente los pedidos cancelados. Si el cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, escriba un correo electrónico en la siguiente dirección: compra@haquahealing.com.

9. Entrega

9.1. Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos) 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil. El cliente acepta que
deberá contar con una persona para recibir su pedido en estos horarios.

9.2. El cliente dispondrá de un plazo de 24 horas a partir de la recepción del producto para enviar a Haqua Healing cualquier reclamo en relación a los
productos solicitados. Después de ese plazo los productos serán
considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse a través del correo electrónico compras@haquahealing.com o vía WhatsApp al teléfono + 507.6297.8852.

10. Disponibilidad

10.1. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, Haqua Healing, informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el motivo por el cual el servicio no puedo ser entregado o tiempo
estimado de entrega.

11. Política de devoluciones y reembolso

11.1. El cliente podrá notificar su intención de ejercer el derecho de
desistimiento hasta siete (7) días naturales, enviándonos un correo
electrónico a compra@haquahealing.com con los detalles incluido el número del pedido del cliente, la descripción de los productos objeto de devolución y la forma de pago. Si los productos relacionados en la nota de envío no coincidieran con los entregados, el cliente deberá notificárnoslo enseguida a compra@haquahealing.com( dentro de las 24 horas de recibido).

11.2. En el supuesto de que el cliente devuelva productos por motivos distintos a que su entrega haya sido incompleta o incorrecta, deberá pagar la devolución de los mismos.

11.3. En caso de ejercitarse el derecho de desistimiento, nos comprometemos a reembolsar al cliente el precio de los productos dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que recibamos su comunicación de desistimiento, siempre que los productos se devuelvan por el cliente y a su costa, sin usar y sin daños, habiéndose mantenido y manejado con el debido cuidado y atención, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de
comunicación de su desistimiento. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso al cliente hasta haber recibido los productos devueltos. Solo se efectuarán reembolsos contra la tarjeta de crédito que se haya usado originalmente. Una vez efectuado el reembolso, lo notificaremos al cliente por correo electrónico.

11.4. Se recomienda encarecidamente enviar el paquete mediante un servicio de entrega certificada (que requiere la firma en el momento de la entrega). No podemos responder de los productos devueltos que se pierdan durante el tránsito.

11.5. Las anteriores disposiciones solo se aplican a compras realizadas por Internet. Los Productos que se compren en un establecimiento estarán sujetos a la correspondiente política de devolución de cada establecimiento.

Las devoluciones o cambios de compras efectuadas en un establecimiento de venta al público de productos Haqua Healing no podrán devolverse o cambiarse a través de Haqua Healing Online; asimismo, los productos adquiridos por Internet no podrán ser devueltos o cambiados en dichos establecimientos.

11.6. Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por Haqua Healing.

12. Límite y Responsabilidad

12.1. Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas. No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negar a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña.

En cualquier caso, las acciones iniciadas en relación con una falta de conformidad que nosotros no hayamos ocultado maliciosamente caducarán automáticamente al transcurrir 7 días de la entrega de los productos.

13. Contactos.

13.1. Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en  info@haquahealing.com